Sigorta, teklif ve hasar süreçleriyle ilgili sık sorulan soruların yanıtları.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
En çok merak edilen konuların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Hasar anında ne yapmalıyım?
Önce can güvenliğini sağlayın. Olay yerini ve hasarı fotoğraflayın; tarafların iletişim, ruhsat, ehliyet ve poliçe bilgilerini alın. Uygunsa kaza tespit tutanağını doldurun, gerekli durumlarda kolluk birimlerine haber verin. Hasarı mümkün olan en kısa sürede acentenize veya sigorta şirketinize bildirin.
Trafik sigortası ile kasko arasındaki fark nedir?
Zorunlu trafik sigortası, kusurunuz oranında üçüncü kişilere verdiğiniz ve poliçe kapsamına giren zararları karşılar. Kasko ise kendi aracınızdaki riskleri, seçtiğiniz teminat ve poliçe şartları çerçevesinde güvence altına alır.
Teklif almak için hangi bilgiler gerekir?
Gerekli bilgiler ürüne göre değişir. Araç sigortalarında genellikle T.C. kimlik veya vergi numarası, plaka, ruhsat seri numarası ve araç bilgileri istenir. Uygulama, seçtiğiniz ürün için gerekli alanları adım adım gösterir.
Trafik sigortası fiyatları bütün şirketlerde aynı mıdır?
Hayır. Sigorta şirketleri yürürlükteki tavan fiyat kurallarını aşmamak kaydıyla kendi tarifelerini ve risk değerlendirmelerini uygular. Bu nedenle aynı araç için şirketlere göre farklı teklifler oluşabilir.
Poliçe ve hasar durumumu nasıl takip ederim?
Poliçelerinizi “Poliçelerim”, hasar dosyalarınızı “Hasarlarım” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Detay ekranında güncel durum, tarihler, tutarlar ve yüklenen belgeler yer alır.
Kaza tespit tutanağı hangi durumlarda doldurulmaz?
Ölüm veya yaralanma varsa, sürücülerden birinin ehliyeti ya da geçerli trafik sigortası yoksa, alkol veya uyuşturucu şüphesi bulunuyorsa ya da kamu malına zarar verilmişse taraflar kendi aralarında tutanak düzenlememeli; polis veya jandarmaya haber vermelidir.
